Fabel
Fabel er en av Norges største og mest populære strømmetjenester for lydbøker, med over hundre tusen abonnenter og en katalog med tusenvis av bøker på både norsk og engelsk
Hvordan vi hjelper Fabel
Fabel og Fuse startet sitt samarbeid for å løfte lytteopplevelsene Lydbokforlaget AS har levert siden 2017 til neste nivå. Med mange ønsker og idéer til forbedringer og nye konsepter kom Fabel til oss med et ønske om en smidig og fleksibel teknsik rigg og en samarbeidspartner med eierskap til produktet og fremtidig roadmap.
Vi leverer en helhetlig løsning med ny app, nytt administrasjonsgrensesnitt på web og CRM-system med markedsføringsmotor for automatisert kommunikasjon.
Ny app i ny
drakt
Lanseringen av nye Fabel kommer i sammenheng med et større visuelt løft for hele merkvaren. Basert på ny brand guide har Fuse utarbeidet designet for appen til iOS og Android. Kunsten er å finne skjæringspunktet mellom det nye og moderne samtidig som vi beholder det kjente uttrykket kundene assosierer med tjenesten. Fremgangsmåten vår er en frontend-først tilnærming, hvor skisser og prototyper styrer funksjonelle og tekniske krav til utvikling.
Innholdet i Fabel er i konstant bevegelse. Med et stort bibliotek og kontinuerlig påfyll av nye titler er det viktig for Fabel å ha fleksibilitet i hvor og hvordan de presenterer innholdet. Hva brukerne ser i appen styres i sanntid fra administrasjonsgrensesnittet Fabel bruker på web. Her kan de blant annet legge opp til både statisk og dynamisk innhold for å gi deg en opplevelse tilpasset preferanser og bruksmønster.
Full kontroll
på innholdet
Fabel benytter Fuse Studio til å styre innholdet i appen. Webgrensesnittet gir de kontroll over innholdet i form av hvilke brukere som skal se hva, hvor, hvordan og når. Resultatet er variert grafisk fremstilling av innhold med en miks av manuelle og automatiske algoritmestyrte lister.
Studio brukes også som støtteverktøy for produktavdelingen og kundeservice med oversikt over brukere, profiler og abonnement. I tillegg kan de moderere anmeldelser via Studio som er et krav når man har brukergenerert innhold som eksponeres for andre brukere.
Engasjer kundene
Fabel bruker Fuse Engage til å kommunisere med kundene sine via epost, sms og push notifications. Ulike maler og forretningsregler styrer både tidspunkt, uttrykk, innhold og kanal brukeren skal nås med. Mulighetene er uendelige med all data samlet i én plattform.
Fabel-aktige lytteopplevelser
I hjertet av Fabel er selve lydfilene. Brukere skal bli inspirert og finne frem i det store biblioteket, og de skal kunne organisere innholdet, men aller viktigst er at de kan lytte til innholdet. Online og offline.
Gjennom partnerskapet med Fabel har Fuse fått dyptgående kunnskap i hva som kreves for å utvikle og drifte en storskala app med primærformål å spille lyd. Fuse er teknisk partner for integrasjoner, transkoding, validering og servering av lydfilene til app og sluttbrukers ører. Innsiktsverktøyene i Studio tas i bruk for å varsle og gi oss oversikt over problematiske lydfiler.
Prosessen har også gjort oss kjent med utviklingen av selve spilleren og alle de tilhørende valgene som å justere hastighet, navigere i lydfilen og legge til bokmerker.
2000
Tekstbeskrivelse
14%
Tekstbeskrivelse
389
Tekstbeskrivelse
Produkter fra Fuse i Fabel
Utforsk andre kunder
Fuse-plattformen brukes til å digitalisere hele kundereisen: nett, app, lojalitetsprogram og drift.
